В статье представлены 18 правил взаимоотношений, которые помогут улучшить качество общения с окружающими. Среди них - правило взаимности, боли, верхней дороги, бумеранга, молотка, обмена, обучения, харизмы, 10-ти баллов, ситуации, Боба, доступности, окопа, земледелия, 101 процента, терпения и двух сторон одной медали. Каждое правило сопровождается кратким пояснением и примерами применения в жизни.